”Vilka är enligt dig de viktigaste personliga kompetenserna för att lyckas i en volatil värld”? 

‍Carina med bakgrund från Stena Line och H&M delar här med sig av sina viktigaste och mest värdefulla insikter kring förändringsarbete.

Vara en mästare på anpassningsförmåga

En mästare på anpassningsförmåga överlever inte bara, utan blomstrar i föränderliga miljöer. I en värld av konstant förändring krävs förmågan att skapa lugn och stabilitet, även när det stormar. Det handlar om att ha affärsmodeller och människor som snabbt kan ställa om till nya förutsättningar. För att lyckas, måste vi tänka scenarier, ha ett growth mindset, kartlägga de krafter som driver förändring och ständigt bevaka disruptiva teknologier. Att leda i denna tid är inte att reagera – det handlar om att vara steget före.

Att känna sin kund

Kundernas förväntningar förändras snabbt och köpresan är inte längre linjär. Det kan vara 20 touchpoints innan ett köp. För att lyckas gäller det att förstå sina kunder (genom data), leverera snabbt (relevans med AI) och alltid överträffa förväntningarna. Att inte känna sin kund leder till missade chanser för proaktivt engagemang, merförsäljning och långsiktigt relations- och varumärkesbyggande.

Våga testa nytt och hitta det som saknas i framtiden

Människa, teknik och affär måste samspela för att hitta nya vägar framåt. Se över er digitala affär och intäktsmodeller på lång sikt – vad kommer att behövas i framtiden? Bygg lösningar för att möta dessa behov. Våga testa, och samarbeta med oväntade partners för att skapa nya affärsmöjligheter. Om er nuvarande distributionsmodell inte fångar konsumenterna, identifiera var ni ska positionera er – hållbarhet, kvalitet eller kundvärde – och våga ta steget.

Medmänsklighet & tillit

I en värld i ständig förändring har företagen en viktig roll att spela, genom att bygga broar, driva samhällsutveckling och skapa nya affärer. Jag tror att nyckeln till en hållbar framtid ligger i medmänsklighet och samarbete mellan startups, stora företag och ny teknik. Och i händerna på människor som bidrar med energi och förtroende till sina team. 

För att möta och hantera framtidens utmaningar krävs ett flexibelt, mångsidigt och anpassningsbart ledarskap. Och en stor dos EQ!

‍